치아 교정치료는 다양한 연령층에서 관심이 높은 가운데 치료 이후 교합이 악화됐다는 소비자피해가 지속 발생하고 있어 주의가 요구된다.

한국소비자원이 최근 약 4년간 접수된 치아교정 관련 피해구제 신청 77건을 분석한 결과, 부작용이 나타난 경우가 40.3%(31건)로 가장 많았고 이어 소비자가 치료를 중단 후 잔여대금 환급을 요구했으나 의료기관에서 환급을 거부하거나 환급금을 적게 제시하는 등의 계약 관련 피해가 37.7%(29건)로 나타났다. 

그밖에 효과 미흡 13.0%(10건), 발치 및 고정식 교정치료가 필요했으나 비발치 투명교정치료를 받는 사례 등 잘못된 치료 방법도 6.5%(5건)에 달했다.

부작용 관련은 세부적으로 ‘교정치료를 받았지만 오히려 교합이 맞지 않는다’와 ‘치아가 흔들린다’는 내용이 각각 25.8%(8건)로 가장 많았고 ‘잇몸 질환’ 22.6%(7건), ‘턱관절 통증 및 잡음 등 턱관절 관련 증상’이 12.9%(4건)였다.

계약 관련 피해의 경우는 44.8%(13건)가 1개월 이내에 계약을 해지한 것으로 나타났다. 계약 해지 사유를 보면 6개월 이내에는 단순변심, 서비스 불만족이 주된 사유이나, 치료기간이 길어질수록 초기 계획과는 달리 치료 내용이 변경되거나 추가 비용을 요구해 치료를 중단하는 것으로 확인됐다.

교정치료는 장치 종류 및 치료 계획, 월 치료비용 포함 여부 등 계약 내용에 따라 71건 중 최저 70만원부터 최고 1,400만원까지 다양했고 평균 치료비용은 약 490만원이었다.

소비자원은 “교정치료는 치료 기간이 길고 치아의 위치를 이동시키는 만큼 불가피한 부작용이 발생할 수 있어 소비자의 치료에 대한 이해 및 꾸준한 정기검진이 중요하다”며 “특히 치료 특성상 교정 장치 비용이 큰 부분을 차지하기 때문에 교정 장치를 부착한 후 치료를 중단하게 되면, 초기에 치료를 중단하더라도 환급금이 적을 수 있다”고 설명했다.

소비자원은 피해 예방을 위해 △이벤트나 할인 등 과장광고에 현혹되지 말고 치료 필요성을 다시 확인할 것 △교정 부작용에 대한 충분한 설명을 요구할 것 △꾸준한 정기 검진을 위해 가급적 가까운 의료기관을 선택할 것 △계약 전 환불규정, 치료 계획 변경 가능성 및 추가 비용 발생 여부를 명확히 확인할 것 등을 당부했다. 

황성조 기자  food2drink@naver.com

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