임실군은 친절한 이미지로 지역민에게 한발 더 다가가는 행정 서비스 구현을 위해 군청 재무과, 읍·면사무소 세무 담당 공무원 30여명을 대상으로 친절교육을 실시했다

2일 청소년수련원에서 실시한 이번 교육은 신희망교육개발원 CS 전임강사를 초빙해 ‘주민과 관공서의 연결고리’를 주제로 공직자의 신뢰감을 높이고 친절한 이미지로 표현하기 위한 내용으로 진행됐다.

또한 민원 응대 시 경청의 스킬을 통해 상대방과 공감하며 친절하게 응대하는 능력 배양을 목표로 실제 접수된 민원사례를 통한 맞춤형 교육으로 실시됐다.

서성석 재무과장은 개정된 지방세법 내용과 적용요령 등 직무교육을 비롯해 일선창구 민원 응대 요령 등을 교육하고 상호 토론을 통해 정보교류 및 소통의 장을 마련했다.

임실군 관계자는 “이번 교육을 통해 고객 만족도를 높이고 갈수로 다양해지는 군민의 욕구에 맞춰 친절로 거듭나는 세무 담당 공무원이 되는 계기가 될 것”이라고 말했다.

손흥배 기자  samnamilbo@daum.net

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